První knoflík

Ráno jsem si špatně zapnul první knoflík (první den po dovolené 🤷🏻‍♂️) a zbytek košile by to už jen poslušně následoval.

Okamžitě mě napadlo: vždyť tohle stejné vidíme ve firemních procesech. Sice žádný nový objev, ale i tak, milé připomenutí; jednou-li špatně nastavíš první krok, i když ho zašiješ do procesní mapy a robustní IT infrastruktury, neopraví se. Jen se vyškáluje.

Denně si to připomínáme a zároveň ignorujeme: Digitalizace špatné procesy nezachrání. Jen je udělá rychlejšími, dražšími a hůře rozplétatelnými.

Kdo se naposledy zeptal dřív, než něco zautomatizoval: je ten první knoflík vůbec správně zapnutý?

Často není. Často se na to přijde až u sedmého knoflíku.