Before You Open The Laptop

Minulý týden jsem odevzdal klientovi fungující systém. Počítá ceny. Něco, na co bylo předtím potřeba dvou lidí, excel a jeden telefonát, trvá teď sekundy. Čisté. Spolehlivé. Hotové.

Cestou domů jsem na benzínce otevřel svůj Moleskine a poznamenal si, co mě znepokojilo: ne systém, systém funguje. Znepokojoval mě meeting předtím, než jsme ho zavedli. Founder se pořád ptal: "Co ještě můžeme zautomatizovat?" Dřív, než jsme vůbec pochopili, co měl ten první krok řešit.

Sledoval jsem to na mítincích víc než dvacet let. Přijde nástroj, ERP, CRM, teď AI, a najednou otázka nikdy nezní: Jaký problém řešíme? Ale Co ještě tohle dokáže?

Nástroj přestane sloužit systému a systém začne sloužit nástroji.

Vždycky přichází tenhle moment. Začal jsem ho sledovat na klientských meetingách, ve vlastním myšlení. Je to moment, kdy se rozhovor přesune od výsledků k funkcím.

Tehdy zavírám notebook.

Ne navždy. Jen na dost dlouho, abych položil otázku, kterou za tebe nástroj položit neumí: Co se tu vlastně snažíme dosáhnout?

Otázka:

Zamysli se nad posledním nástrojem, který jsi začal používat; aplikace, systém, proces... Začal jsi s problémem, nebo s nástrojem?