Než otvoríš svoj notebook
Minulý týždeň som odovzdal klientovi fungujúci systém. Počíta ceny. Niečo, na čo predtým bolo treba dvoch ľudí, excel a jeden telefonát, trvá teraz sekundy. Čisté. Spoľahlivé. Hotové.
Cestou domov som na pumpe otvoril svoj Moleskine a poznačil si, čo ma znepokojilo: nie systém - systém funguje. Znepokojoval ma meeting pred tým, než sme ho zaviedli. Founder sa stále pýtal: „Čo ešte môžeme automatizovať?" Skôr než sme vôbec pochopili, čo mal ten prvý krok riešiť.
Sledoval som to na meetingoch viac ako dvadsať rokov. Príde nástroj - ERP, CRM, teraz AI - a zrazu otázka nikdy neznie: Aký problém riešime? Ale Čo ešte toto dokáže?
Nástroj prestane slúžiť systému a systém začne slúžiť nástroju.
Vždy prichádza tento moment. Začal som ho sledovať na klientských meetingoch, vo vlastnom myslení. Je to moment, keď sa rozhovor presunie od výsledkov k funkciám.
Vtedy zatváram notebook.
Nie navždy. Len na dostatočne dlho, aby som položil otázku, ktorú za teba nástroj položiť nevie: Čo sa tu vlastne snažíme dosiahnuť?
Otázka:
Zamysli sa nad posledným nástrojom, ktorý si začal používať; aplikácia, systém, proces... Začal si s problémom alebo s nástrojom?